Hizmet Yönetim Politikası

MEBITECH BİLİŞİM A.Ş. olarak;

Müşterilerimize kaliteli ve güvenilir hizmetler sunmayı taahhüt etmekteyiz. Bu doğrultuda, ISO 20000-1:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemimizi sürekli olarak iyileştirerek, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz.

Şirketimizin hizmet yönetim politikasının temel ilkeleri şunlardır:

● Müşteri Odaklılık: Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak, onlara zamanında ve eksiksiz hizmet sunmak önceliğimizdir.

● Sürekli İyileştirme: Hizmet yönetim süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçirir ve iyileştirmeler yaparak, hizmet kalitemizi sürekli olarak yükseltiriz.

● Uygunluk ve Uyumluluk: Tüm hizmetlerimizi, uluslararası standartlar, yasal gereklilikler ve sektörel düzenlemelere uygun olarak sunarız.

● Risk Yönetimi: Hizmetlerimizle ilgili olası riskleri önceden belirler, etkilerini minimize etmek için gerekli önlemleri alırız.

● Eğitim ve Gelişim: Çalışanlarımızın bilgi, beceri ve yetkinliklerini artırmak için düzenli eğitimler sağlarız, böylece hizmet yönetim süreçlerimizin etkinliğini artırırız.

● İşbirliği ve İletişim: İç ve dış paydaşlarımızla güçlü bir iletişim ve işbirliği içinde çalışır, hizmet yönetim hedeflerimize ulaşmada bütünsel bir yaklaşım benimseriz. Bu politika, şirketimizin tüm seviyelerinde anlaşılacak, uygulanacak ve sürdürülecek olup, tüm çalışanlarımızın bu politikaya uygun hareket etmesi beklenmektedir.